AnotherWaiters produktstruktur er også klargjort til kommende funktioner som mobilbestilling og takeaway.

Her vil blandt andet tilvalg, fravalg og valgmuligheder kunne bruges som en del af selve bestillingsflowet.

Disse funktioner er ikke en del af det almindelige digitale menukort i dag.

Hvad er AnotherWaiter Tilkald?

Tilkald er en del af AnotherWaiter-platformen og forbinder gæstens bord direkte med restaurantens medarbejdere.

Gæsten scanner bordets QR-kode med sin telefon og kan herefter tilkalde en tjener uden at skulle installere en app.

Når en gæst sender et kald, vises det som en notifikation i AnotherWaiter, så medarbejderne kan se, hvilket bord der venter.

QR-kode ved bordet

Hvert bord kan have sit eget bordkort med en QR-kode.

Når gæsten scanner QR-koden, åbnes en side i browseren, hvor gæsten blandt andet kan få adgang til:

• restaurantens digitale menukort
• tilkald af tjener

Restauranten behøver derfor ikke have separate QR-koder til menukort og tjenerkald.

Notifikationer til medarbejderne

Når en gæst tilkalder en tjener, bliver medarbejderne notificeret direkte i AnotherWaiter.

Aktive kald vises tydeligt i platformen, så personalet hurtigt kan se, hvor der er brug for hjælp.

Når kaldet er håndteret, kan medarbejderen afslutte det igen.

Områder

Restauranten kan opdele sine borde i områder og tilknytte medarbejdere til bestemte områder.

Det kan eksempelvis være:

• Terrasse
• Restaurant
• Bar
• 1. Sal

En medarbejder kan dermed abonnere på de områder, vedkommende arbejder i, og modtage relevante tjenerkald derfra.

Det gør Tilkald anvendeligt både i mindre restauranter og på større serveringssteder med flere sektioner.

Responstid og statistik

AnotherWaiter registrerer restaurantens tjenerkald og den tid, der går, før de bliver håndteret.

Restauranten kan blandt andet få indsigt i:

• antal tjenerkald
• responstid
• aktivitet på tværs af områder

Det giver ledelsen mulighed for at få et bedre billede af, hvordan gæsternes henvendelser bliver håndteret.

Samspil med Menukort

Tilkald kan bruges sammen med AnotherWaiter Menukort.

Gæsten kan dermed scanne én QR-kode ved bordet og både:

• se restaurantens digitale menukort
• tilkalde en tjener

Det samler flere dele af gæsteoplevelsen på samme side.

Hvem passer AnotherWaiter Tilkald til?

Tilkald kan blandt andet bruges af:

• restauranter
• caféer
• barer
• pizzeriaer
• fine dining-restauranter
• natklubber

Funktionen er særligt relevant på steder, hvor gæster kan have svært ved hurtigt at få kontakt til personalet, eller hvor medarbejderne arbejder på tværs af flere områder.

Hvorfor bruge digitalt tjenerkald?

Et traditionelt tjenerkald afhænger af, at gæsten kan få øjenkontakt med en medarbejder.

Med AnotherWaiter kan gæsten i stedet sende et direkte kald fra bordet.

Det kan gøre det lettere at:

• reagere hurtigere på gæsternes behov
• holde overblik over ubesvarede kald
• fordele tjenerkald mellem forskellige områder
• måle restaurantens responstid